Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi – Napoletano Parrucchieri

La soddisfazione dei nostri clienti è una nostra priorità. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi fare riferimento alla seguente politica di resi e rimborsi.

1. Prodotti Restituibili

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna, esclusivamente per prodotti:

  • non aperti

  • non utilizzati

  • non danneggiati

  • nella confezione originale

Per motivi igienico-sanitari non si accettano resi di:

  • prodotti aperti o utilizzati

  • strumenti per capelli che siano stati attivati o danneggiati dopo l’apertura

  • articoli personalizzati o acquistati in promozione finale

2. Come richiedere un reso

Per procedere con un reso, invia un’email al servizio clienti indicando:

  • numero d’ordine

  • nome e cognome

  • motivo del reso

  • eventuali foto (in caso di prodotto arrivato danneggiato)

Il nostro team risponderà con le istruzioni per la spedizione.

3. Spese di spedizione del reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

  • In caso di prodotto difettoso o ordine errato, le spese saranno a carico di Napoletano Parrucchieri.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Non sono previsti rimborsi per:

  • prodotti non conformi ai requisiti di reso

  • articoli danneggiati dall’utilizzo improprio del cliente

5. Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, segnala il problema inviando foto dettagliate. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

6. Annullamento ordine

È possibile annullare un ordine entro poche ore dall’acquisto.
Trascorso questo tempo, l’ordine potrebbe essere già in preparazione e potrebbe non essere più annullabile.